PERGUNTAS FREQUENTES

1 - A água distribuída pela EJW Águas é potável?

   A água distribuída pela EJW ÁGUAS cumpre com os critérios de qualidade da legislação vigente, sendo por isso potável. A Organização Mundial de Saúde e a União Européia consideram como potável a água que pode ser consumida por um indivíduo diariamente, durante toda a sua vida, sem representar quaisquer riscos para a sua saúde. As primeiras normas relativas à qualidade da água destinada ao consumo humano surgiram a muitos anos, estipulando a ausência de microrganismos patogênicos e de componentes tóxicos prejudiciais à saúde. Com o tempo e o progresso científico registrado, tais normas evoluíram e tornaram-se cada vez mais restritas, permitindo assegurar, hoje em dia, um controle rigoroso da qualidade da água no ponto final de distribuição – a torneira do consumidor. No Brasil, as normas relativas à qualidade da água destinada ao consumo humano são fixadas pela PORTARIA GM/MS N.º 888, DE 04 DE MAIO DE 2021 - Ministério da Saúde.

2 - A EJW Águas divulga os resultados obtidos nas análises da água distribuída?

   Sim. Os resultados das análises são divulgados mensalmente, conforme estipulado na legislação em vigor. A EJW ÁGUAS disponibiliza para consulta pública os Relatórios de Qualidade neste site e nos respectivos balcões de atendimento.

3 - Como a EJW Águas comprova que a água distribuída é potável?

    Através da realização de análises na água distribuída pela rede pública. De acordo com as disposições legais em vigor, a EJW ÁGUAS elabora e implementa um Programa de Controle da Qualidade da Água (PCQA), aprovado pela autoridades de Saúde Pública. O referido PCQA estipula a freqüência e o tipo de análise a realizar e os locais onde serão recolhidas as amostras de água. As análises são realizadas por laboratório próprio e por laboratórios independentes e acreditados. Em complemento às análises regulamentares, a EJW ÁGUAS realiza ainda um número significativo de análises de controle operacional, na ETA e ao longo de vários pontos do sistema de distribuição.

4 - É possível eliminar o sabor de cloro da água, tornando-a mais agradável ao paladar?

Sim. Existem alguns gestos simples que poderão eliminar o sabor de cloro da água:


- Deixar a água repousar algum tempo, antes de ingeri-la;

-     Armazenar a água no frigorífico num recipiente de vidro fechado (por exemplo, uma garrafa ou uma jarra), antes de consumi-la. A temperatura irá neutralizar o sabor do cloro;

            - Adicionar algumas gotas de limão ou folhas de menta à água.

5 - E se a água apresentar coloração branca, está própria para consumo?

  Normalmente a coloração branca deve-se à presença de ar dissolvido na água. Esta coloraçao branca é passageira e desaparece rapidamente à medida que a água escoa através da torneira e o excesso de ar é liberado.


Encha um copo com água esbranquiçada e deixe-o repousar durante alguns minutos. Se a coloração desaparecer, a água continua própria para consumo (a coloração era devido ao ar dissolvido). Se a coloração persistir, deverá contactar a EJW ÁGUAS.

6 - O que deverá fazer o cliente para garantir a qualidade da água no interior da sua casa ou estabelecimento?

  Deverá assegurar que a sua rede predial está em boas condições, quer de conservação, quer de manutenção. Os materiais utilizados na rede predial em contato com a água devem ser adequados. Se existirem cisternas de água, estas deverão ser limpas periodicamente. Por outro lado, nunca deverá permitir a entrada de água de outras origens (poços, minas, etc) na sua rede predial.  As ligações ilícitas a outras origens de água poderão representar sérios riscos para a saúde. Além disso, a água proveniente dessas ligações ilícitas poderá contaminar a água da rede pública.

7 - O que fazer quando a conta dispara?


  Em primeiro lugar, não culpe o hidrômetro. Nem entre logo em contato com a EJW para substituí-lo. Você possui um aparelho de precisão lacrado pelo INMETRO e a quase totalidade das reclamações sobre ele, quando os ponteiros aceleram acima do usual, não tem fundamento.


O hidrômetro não dispara sem a passagem da água.


Verifique a existência de vazamentos e entre em contato com a EJW Concessionária de Água  em nosso escritório ou pelo pelo telefone  (48)3526-0798.

8 - Onde são recolhidas amostras para análise da água distribuída?

  As amostras são recolhidas em torneiras com ligação direta ao hidrômetro de um estabelecimento, em torneiras normalmente utilizadas para consumo humano.

9 - Por que a água da rede pública apresenta por vezes cheiro e/ou sabor de cloro?

  O cloro é um agente bactericida, adicionado à água na etapa final do seu tratamento – a desinfecção. O cloro cria uma barreira à deterioração da água. Tem por objetivo eliminar bactérias e outros microrganismos que possam contaminar a água durante o seu transporte e armazenamento, ao longo do sistema de distribuição. A presença de cloro é fundamental para assegurar a qualidade microbiológica da água na torneira do consumidor. A legislação em vigor estipula um valor paramétrico para o cloro, onde recomenda que a sua concentração na água distribuída seja de 0,2 a 2,0 mg/L. A EJW ÁGUAS tem mecanismos de controle do cloro na rede de distribuição, de modo que possam ser tomadas medidas corretivas sempre que surjam desvios ao intervalo de concentrações recomendado.

10 - Qual a diferença entre Cor e Turbidez?

  Esses dois itens determinam a qualidade da água depois de receber tratamento e, assim, ser distribuída para consumo.


Cor é a característica que comprova a presença de substâncias dissolvidas na água, resultando no grau de coloração da mesma.


Turbidez é a característica que comprova a presença de partículas em suspensão, resultando num aspecto turvo da água.


De acordo com a PORTARIA GM/MS Nº 888 de 04 de Maio de 2021 do Ministério da Saúde, o setor de vigilância e controle de qualidade deve retirar amostras mensais para medir estes dois componentes da rede de distribuição de água, para consumo humano. O nível de potabilidade máximo da água deve medir 15UH (Unidade Hazen para cor) e para turbidez, o máximo de 2UT (Unidade de Turbidez).

QUALIDADE DA ÁGUA

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Conheça a qualidade da nossa água.

EJW Águas LTDA.

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