PERGUNTAS FREQUENTES

1 - Qual o prazo para religação de água após a solicitação?

  Informamos que o serviço de Abastecimento de água suspenso por qualquer infração ao seu regulamento dos Serviços de Água (impontualidade e outras) será restabelecido observadas as condições técnicas e operacionais, em até 24 horas, contadas a partir da data de regularização da situação que originou a aplicação da penalidade, através de negociação da dívida ou de comprovação do pagamento das multas e demais despesas decorrentes, juntamente com o pedido de religação pelo proprietário da unidade consumidora, em nosso escritório, situado na  Rua Gonçalves Marques Teixeira, nº 684, Bairro Natureza, Baln. Arroio do Silva.

 

2 - Se houver um problema de qualidade na água distribuída, que medidas serão tomadas pela EJW Águas?

  A legislação em vigor estabelece todos os procedimentos que devem ser tomados em situação de incumprimento dos critérios de qualidade.

Se for detectada uma situação de não cumprimento, a
EJW ÁGUAS inicia de imediato um processo de investigação para identificar as causas associadas, incluindo a realização de contra-análises. Seguidamente, são tomadas as medidas corretivas necessárias. Além disso, a autoridade de Saúde Pública local é informada de todo o processo relativo à situação de não cumprimento, podendo atuar junto da EJW ÁGUAS de acordo com as disposições legais em vigor.

3 - Sendo as amostras recolhidas na torneira do cliente, poderá a rede predial influenciar os resultados de qualidade?

  Sim. O cliente é responsável pela sua rede predial (canalizações, reservatórios, torneiras, etc.). Se a rede predial não estiver em boas condições de conservação e/ou manutenção, ou se houver alguma ligação ilícita a outra origem de água, os resultados das análises não serão representativos da água distribuída pela EJW ÁGUAS.

QUALIDADE DA ÁGUA

QUALIDADE DA ÁGUA

Conheça a qualidade da nossa água.

EJW Águas LTDA.

Av. Gonçalves Marques Teixeira, 119 - Loteamento Natureza - Baln. Arroio do Silva - SC

Fone: (48) 3526-0798